Regulamin świadczenia usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez OxCloud za pośrednictwem strony internetowej oraz innych kanałów komunikacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz z kodeksem cywilnym.

1.2. Wszystkie usługi świadczone przez OxCloud są świadczone zgodnie z opisem przedstawionym na stronie internetowej oraz w umowach indywidualnych. OxCloud dokłada wszelkich starań, aby wszystkie produkty i usługi działały poprawnie, zgodnie z ich przeznaczeniem i opisem technicznym.

1.3. OxCloud zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej. Kontynuacja korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

• Usługodawca - OxCloud Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług OxCloud
• Usługa - każda usługa świadczona przez OxCloud, w tym hosting, administracja serwerami, monitorowanie, backup i inne usługi techniczne
• Strona internetowa - strona internetowa dostępna pod adresem oxcloud.pl
• Konto - indywidualne konto użytkownika w systemie OxCloud

3.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Usługobiorcę warunków świadczenia usługi oraz dokonania płatności lub potwierdzenia zamówienia przez OxCloud.

3.2. OxCloud zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia nieprawidłowości lub naruszenia przepisów prawa.

4.1. OxCloud świadczy usługi hostingowe, administracji serwerami, monitorowania, backupu danych oraz inne usługi techniczne związane z infrastrukturą informatyczną. Wszystkie produkty i usługi są świadczone zgodnie z ich opisem technicznym i funkcjonalnym dostępnym na stronie internetowej oraz w dokumentacji.

4.2. OxCloud zapewnia, że wszystkie produkty i usługi działają poprawnie zgodnie z ich przeznaczeniem i opisem. Wszystkie usługi są świadczone z najwyższą starannością, z wykorzystaniem profesjonalnego sprzętu i oprogramowania.

4.3. Usługi są świadczone zgodnie z poziomami SLA określonymi w umowie indywidualnej lub dokumentacji produktu, przy czym OxCloud dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania usług na najwyższym możliwym poziomie.

5.1. Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Używania usług zgodnie z ich przeznaczeniem i przepisami prawa
• Niepodejmowania działań naruszających bezpieczeństwo systemów OxCloud
• Niepodejmowania działań mogących zaszkodzić innym użytkownikom lub osobom trzecim
• Prawidłowego zarządzania danymi dostępowymi do konta
• Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
• Informowania OxCloud o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu usług
• Zachowania poufności danych dostępowych
• Nieudostępniania usług osobom trzecim bez pisemnej zgody OxCloud

5.2. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane przy wykorzystaniu usług OxCloud oraz za szkody powstałe w wyniku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

6.1. OxCloud zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z opisem produktu oraz postanowieniami umowy.

6.2. OxCloud zapewnia dostęp do dokumentacji technicznej oraz wsparcie techniczne zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub dokumentacji produktu.

6.3. OxCloud informuje Usługobiorcę o planowanych przerwach technicznych, jeżeli jest to możliwe, z wyprzedzeniem odpowiadającym charakterowi przerwy.

7.1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w indywidualnych ofertach. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

7.2. Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za świadczone usługi. W przypadku opóźnienia w płatności, OxCloud ma prawo wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania należności.

7.3. OxCloud zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług z zachowaniem prawa Usługobiorcy do wypowiedzenia umowy w przypadku zmiany ceny na jego niekorzyść. Zmiana ceny obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, o ile Usługobiorca zostanie poinformowany najpóźniej 30 dni przed terminem płatności.

7.4. W przypadku rezygnacji z usługi przed upływem okresu rozliczeniowego, Usługobiorca nie ma prawa do zwrotu proporcjonalnej części opłaty, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub strony umówią się inaczej na piśmie.

8.1. OxCloud nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Działań lub zaniechań Usługobiorcy lub osób działających z jego upoważnienia
• Działań siły wyższej, w tym katastrof naturalnych, działań wojennych, terrorystycznych, zamieszek, strajków, decyzji władz publicznych, awarii sieci telekomunikacyjnych lub energetycznych, cyberataków, wirusów komputerowych
• Awarie sprzętu lub oprogramowania niebędącego własnością OxCloud lub nie znajdującego się pod bezpośrednią kontrolą OxCloud
• Błędnych konfiguracji wprowadzonych przez Usługobiorcę lub osoby trzecie
• Nieprawidłowego użycia usług przez Usługobiorcę
• Utraty danych wynikającej z działań Usługobiorcy, w tym nieprawidłowego zarządzania backupami
• Naruszenia przepisów prawa przez Usługobiorcę
• Działań osób trzecich, w tym ataków hakerskich, które nie powstały na skutek rażącego niedbalstwa OxCloud

8.2. Odpowiedzialność OxCloud za szkody majątkowe jest ograniczona do wysokości opłaty zapłaconej przez Usługobiorcę za usługę w okresie, w którym powstała szkoda, jednak nie więcej niż opłata za 12 miesięcy świadczenia usługi, z wyłączeniem odpowiedzialności za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa OxCloud.

8.3. OxCloud nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, utracony zysk, utracone dane, szkody wynikające z utraty reputacji, przerwy w działalności gospodarczej
• Szkody wynikające z niemożności korzystania z usługi
• Szkody poniesione przez osoby trzecie w związku z korzystaniem przez Usługobiorcę z usług
• Konsekwencje decyzji biznesowych podjętych przez Usługobiorcę w oparciu o usługi OxCloud

8.4. Mimo że produkty i usługi OxCloud działają zgodnie z opisem, OxCloud nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania usług. Usługobiorca akceptuje, że usługi techniczne mogą być podatne na awarie, przerwy techniczne, konieczność konserwacji, aktualizacji lub modyfikacji, za które OxCloud nie ponosi odpowiedzialności, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania OxCloud.

8.5. OxCloud nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Usługobiorcę przy wykorzystaniu usług, w tym za treści niezgodne z prawem, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

8.6. Usługobiorca zobowiązuje się do zrekompensowania OxCloud wszelkich szkód i kosztów, w tym kosztów prawnych, powstałych w wyniku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

8.7. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie mają zastosowanie w pełnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa obowiązującego. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego paragrafu zostałyby uznane za nieważne lub niewiążące, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.1. OxCloud nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia nadzwyczajne, niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć lub zapobiec, w tym m.in.: katastrofy naturalne, działania wojenne, terrorystyczne, zamieszki, strajki, decyzje i działania władz publicznych, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, cyberataki, wirusy komputerowe, pandemia, epidemiczne choroby zakaźne.

10.1. OxCloud przetwarza dane osobowe Usługobiorców zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

11.1. Wszelkie prawa autorskie i majątkowe prawa autorskie do strony internetowej, oprogramowania, dokumentacji, znaków towarowych i innych elementów własności intelektualnej OxCloud pozostają wyłączną własnością OxCloud lub podmiotów trzecich, które udzieliły OxCloud odpowiednich licencji.

11.2. Usługobiorca otrzymuje prawo do korzystania z usług OxCloud wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi zgodnie z jej przeznaczeniem i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

12.1. Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć umowę w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni, chyba że strony umówiły się inaczej lub umowa przewiduje inaczej.

12.2. OxCloud ma prawo wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub natychmiastowo w przypadku:

• Naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu
• Niezapłacenia należności w terminie
• Naruszenia przepisów prawa przez Usługobiorcę
• Podejrzenia nieprawidłowości lub nadużyć
• Innych istotnych przyczyn uzasadniających wypowiedzenie

12.3. W przypadku wypowiedzenia umowy przez OxCloud z przyczyn wymienionych w pkt 12.2, Usługobiorca nie ma prawa do zwrotu opłat za okres, w którym usługa była świadczona.

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego.

13.2. Wszelkie spory powstałe między OxCloud a Usługobiorcą będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa, przy czym dla sporów z konsumentami właściwe są sądy wskazane w przepisach o ochronie konsumentów.

13.3. OxCloud zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej. Kontynuacja korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

13.4. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem zgodnym z przepisami prawa, najbardziej zbliżonym do intencji stron.

13.5. Kontakt z OxCloud w sprawach związanych z Regulaminem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@oxcloud.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby OxCloud.