Start
Pierwszy kontakt, poznanie środowiska i dopasowanie zakresu. Ustalamy kanał komunikacji, priorytety oraz opiekuna projektu po Twojej stronie i po naszej.
OxCloud.
Jak pracujemy
Przejrzyste zasady, nowoczesna infrastruktura i jeden opiekun projektu — Twój sklep rośnie stabilnie, bez gaszenia pożarów.
Na czym polega nasza obsługa
Pięć obszarów codziennej opieki nad sklepem i infrastrukturą — połączonych w jeden ciągły proces.
-
Monitoring i wydajność
Na bieżąco obserwujemy kluczowe metryki sklepu i infrastruktury. Dzięki temu widzimy problemy wcześniej — zanim zaczną wpływać na sprzedaż lub doświadczenie klientów.
- Alerty i reakcja na odchylenia
- Kontrola obciążenia i czasu odpowiedzi
- Raporty z rekomendacjami
-
Jeden kanał kontaktu
Masz jedno miejsce na zgłoszenia i jasny proces obsługi. Wiesz, gdzie napisać, kto odpowiada i na jakim etapie jest sprawa — bez przekazywania ticketów między działami.
- Jeden punkt kontaktu do spraw technicznych
- Przejrzysty status zgłoszeń
- Ustalone priorytety i czasy reakcji
-
Stały opiekun projektu
Twoje zgłoszenie trafia od razu do osoby, która zna Twoje środowisko, historię zmian i specyfikę sklepu. Nie musisz tłumaczyć kontekstu od nowa przy każdej sprawie.
- Bezpośredni kontakt z inżynierem
- Znajomość Twojej infrastruktury
- Ciągłość współpracy w długim terminie
-
Działanie z wyprzedzeniem
Nie czekamy, aż coś się zepsuje. Jeśli widzimy ryzyko, przestarzałą konfigurację lub miejsce do optymalizacji — informujemy i proponujemy plan, zanim urośnie to w awarię.
- Proaktywne rekomendacje techniczne
- Planowanie aktualizacji i zmian
- Mniej nagłych interwencji
-
Ciągłość działania sklepu
Dbamy o dostępność, kopie zapasowe i stabilność platformy. Infrastruktura ma wspierać sprzedaż na co dzień — nie być źródłem przestojów ani nieprzewidywalnych kosztów.
- Nadzór nad dostępnością sklepu
- Backupy i procedury odtwarzania
- Stabilność środowiska produkcyjnego
Przebieg współpracy
Od pierwszego kontaktu do stałej opieki — bez zbędnej biurokracji.
Codzienna opieka
Monitoring, aktualizacje, backupy i reakcja na zdarzenia — zgodnie z ustalonym modelem współpracy. Na bieżąco informujemy o istotnych zmianach i rekomendacjach.
Rozwój
Wsparcie przy rozwoju infrastruktury, migracjach i optymalizacji, gdy Twój biznes rośnie. Planujemy zmiany tak, żeby nie zakłócać sprzedaży w szczycie sezonu.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Opisz krótko środowisko lub potrzeby – odpowiemy konkretnie.
Odpowiadamy w ciągu 24h
Bezpłatna konsultacja
Bez zobowiązań